5星豪华别墅住1晚3540令吉！他们花5万在Airbnb租2周，到地点才发现「房间不存在」

英国一对夫妻近日至西班牙伊维萨岛旅游时，曾花费9,610英镑（约马币49,554令吉）在Airbnb订一间五星级、拥有37则评论的豪华别墅，但当他们抵达目的地后才发现根本没有这间别墅，连联络人也消失不见，气得他们决定向Airbnb求偿！

根据Mirror报导，英国夫妻伊恩（Ian）和费尔顿（Denise Feltham）透过Airbnb订了一间西班牙伊维萨岛Las Boas的5星级豪华别墅，这间别墅标榜拥有包括土耳其浴、私人电梯、热水浴池，以及大理石双层阳台等豪华设备，同时是宠物友善别墅。当时看准能带家中的2只毛孩约克夏梗一同玩乐，伊恩和妻子便决定花费9,610英镑，预订长达2周的时间，相当于1晚花费约马币3540令吉。

当初夫妻俩一直与「Lux Travel Collective」公司保持联络，对方一开始非常积极也愿意沟通，直到出发前一周时，夫妻俩突然联系不到对方，致电位于泰国的公司也无法获得回应，因此开始感到焦虑。感觉被骗的夫妻俩，直到抵达当地之后，才亲耳从接待员口中得知「根本没有Lux Travel Collective和VIP顶级阁楼房」。

当时伊恩立刻向Airbnb反应这件事，但后者只愿意退回大约1,290英镑（约马币6,650令吉）的佣金，气得夫妻俩决定向《泰晤士报》投诉，眼见新闻曝光后，Airbnb才取消订单并退还全额。 Airbnb同时也发布道歉声明，「毫无疑问，我们丢了球，对此我们感到抱歉。我们处理问题的方法低于平时的高标准，我们已经联系客人并致歉，同时全额退费。」

目前Airbnb正在配合案件调查，但夫妻辆被诈骗的新闻曝光后，许多网友认为房间的价钱太贵，当地随便找一定有更便宜的豪华别墅，另外也有网友认为，Airbnb除了退全额之外，也应该接受罚款才对，「公司应该被罚款，确保下次不会再发生同样的事」、「2周1万英镑太疯狂了」、「他们一定没有搜寻其他房间，不然可以省下很多钱」、「果然是饲养2只约克夏梗的房地产开发商。」