您知道吗？消费人仲裁索庭赔额限制从将原有的2万5000提高至5万令吉，根据宪报显示，2019年消费人保护(消费人索赔法庭)(修正)条例，此修正已从2019年10月1日开始生效。
购物发现货不对板怎么办？
购物发现货不对板怎么办？消费人可以向以下两个单位投报：
•国内贸易及消费人事务部KPNDHEP(负责调查)。
*KPNDHEP前名为KPDNKK。
•消费人仲裁庭(负责审理)。
消费人可以同时向两个单位投报，但消费人不能将同一个事件带上消费人仲裁庭及民事法庭，只能选择其一。
在还没把事件带上消费人仲裁庭审理之前，消费人必须确保的有足够的资料和必须自行提供证据。如果消费人发现没有足够资料，他们可以将事件投报给贸消部，让贸消部执法组展开调查。消费人在入禀消费者仲裁庭前，必须先了解消费人仲裁庭的司法权限。
仲裁庭权限范围：
1.货不对板，广告欺骗，品质及服务保障，或法令允许下的索偿案件。
2.任何不超过50000令吉的索偿（早前为25000令吉）。
3.双方不得聘请任何律师。
仲裁庭无权听审以下索偿：
1.由自身受伤或死亡引起的索偿。
2.土地归还或任何财产或土地权益之索偿。
3.有关土地权问题或财产或土地权益或特权等索偿。
注册程序：
1.每一项索偿必须填表格[Borong 1]，表格可从任何一间消费人仲裁庭处免费获得。
2.每一项索偿必须填具4份表格[Borong 1]，然后档存给州属消费人仲裁庭办事处。
3.档存表格[Borong 1]费用为5令吉，索偿人将获得正式收据。
4.注册之后将列下日期以及由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章，然后两份已签发盖章的表格[Borong 1]将归还给索偿人，以便将其中一份传递给答辩人。
5.将表格[1]传递给答辩人，可以亲自或使用挂号信邮寄给答辩人，亲自提交必须得到答辩人的签名或盖印，而使用挂号信邮寄给答辩人必须得到挂号信回条。
6.一旦答辩人接收到起诉人的表格[Borong 1]后，他可在消费人仲裁庭处免费采用表格[Borong 2]，作出答辩和反起诉（如有）。
7.如同表格[Borong 1]，辩方亦需在接收表格[Borong 1]后，于14天内呈上给仲裁庭辨事处4份填妥的表格[Borong 2]。
8.档存表格[Borong 2]的费用为5令吉，正式收据亦将签发给辩方。
9.表格[Borong 2]将被注册，列下日期，由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章后，归还两份给辩方，以便传递一份给诉方。
10.当诉方接收到辩方的表格[Borong 2]后，他必须采用表格[Borong 3]对反起诉（如有）作出答辩，同样的表格[Borong 3]亦可在仲裁庭处免费获得。
11.诉方于接收到表格[Borong 2]后，必须在14天内呈上4份填妥的表格[Borong 3]给仲裁庭办事处，档存表格[Borong 3]无需付费。
12.表格[Borong 3]被注册和列下日期后，将由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章，然后两份已签发盖章的表格[Borong 3]将归还给诉方，以便将其中一份传递给辩方。
下载表格：
[Borong 1]
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/form_1.pdf
[Borong 2]
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/form_2.pdf
[Borong 3]
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/form_3.pdf
[Borong 12]
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/form_12.pdf
电子消费人索偿仲裁庭（E-Tribunal）
除了填妥纸上表格外，消费者也可以通过电子消费人索偿仲裁庭”（E-Tribunal）做出投诉。不管是填妥纸上表格或者电子表格，费用（每次完成一次程序）一律只需RM5.00，政府将会承担向银行缴付过账的手续费。
电子注册程序：
1.用户登记
•登陆 https://ttpm.kpdnkk.gov.my/
•消费人必须先注册，有关注册属于免费的。
2.网上查询
3.透过电邮或者短讯回应询问
4.网上将表格存档
5.网上缴付索偿表格（表格1与表格2）
6.透过电邮或者回应网上存档表格
7.列印与递交表格
8.听审
9.将签发盖章的表格归还给诉方，以便将其中一份传递给辩方。
更多（E-Tribunal）使用详情，请浏览以下使用指南
•在线询问指南
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/inquiry20online.pdf
•电子表格指南
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/files/filing20b120online.pdf
听审程序：
1.当一项索偿呈上仲裁庭后，列下日期，时间及听审地址的听审通知书将由秘书或副秘书采用表格[Borong 4]，于听审日期14天前发出给双方。
2.听审时，双方均不可以由律师代表，必须本身处理听审事宜。
3.如诉诉方是未成年或无能力者（tidak berupaya），他可以由朋友或监护人代表。
4.如果辩方为一家商号或公司，那它可由一名全职的职员代表。
5.听审将由一审仲裁庭成员（听审时称为主席）单独主持，他亦可在任何时刻帮助双方处理他们的案件。
6.听审期间，仲裁庭在认为适当的情况下，可帮助双方达致相解。
7.听审期间，双方有权呈上证据，证人或呈上任何文件，记录或物件以支持各自的案件。
8.所有仲裁庭的索偿，程序是公开给公众人士的。
执行判决：
1.所有记录在案的庭外相解和仲裁庭所作出的判决及最终判决，以及对涉案对方均有约束力。
2.所有由仲裁庭所作出的判决都被视为推事庭的判决，涉案那一方都可以根据判决区域，推事庭区域范围内在推事庭申请执行。
违背判决的刑事处罚：
任何一方在判决14天后如果违背判决，将面对刑事罪行;如被判罪成立，将面对：
1.最高5000令吉罚款或坐监两年或两者兼施。
2.如上述罪行持续，犯者可在上述罪行下，再面对每天或部份罚款不超过1000令吉。
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