电力关怀援助计划（BPE）常见问题解答（中文翻译版）

（大马20日讯）随着政府宣布电力关怀援助计划（Bantuan Prihatin Elektrik，简称：BPE），国能今日也在官网发布常见问题解答，解答民众疑虑。

1）什么是电力关怀援助计划（BPE）？
答：电力关怀援助计划（BPE）是大马政府联合国能，给所有家庭用户提供的附加援助配套，让每个月电费77令吉以下，或用电量少过300千瓦时的用户享有3个月免电费。此外，用电量601千瓦时至900千瓦时的用户，则可享有额外8%折扣，即从4月至9月享有10%折扣。

2）BPE与关怀经济振兴配套（PRIHATIN）提供的折扣，有什么不同？
答：PRIHATIN折扣是从4月至9月提供的折扣，BPE则是一次性提供的附加援助，以减轻用户在4月至9月电费高涨的负担。

3）谁有资格领取BPE？
答：所有国能家庭用户皆可获得（BPE），总数将一次性汇入2020年7月份的电费单。

4）我该如何检查我、家人或租户领取BPE的资格？
答：用户无需检查资格，因为（BPE）是自动发放给所有家庭用户。

5）我是智能电表用户，我是否有资格领取（BPE）？
答：所有家庭用户皆可领取，包括智能电表（smart meter）用户。

6）商业、工业及农业用户是否有资格领取BPE？
答：电力关怀援助计划（BPE）只是供电费在4月、5月及6月受影响的家庭用户，但商业、工业及农业用户仍可继续享有政府早前宣布的，从4月至9月的PRIHATIN折扣。

7）我是否需申请接受BPE？
答：用户无需申请，此附加援助是自动发放。

8）为何BPE只涉及2020年4月至6月电费单？
答：国能了解到管制令期间，用户的电费会比往常更高，因此提供一次性的（BPE）援助，协助用户减轻电费负担。

9）为何此援助计划没有在经济振兴配套时发放，而要等到我的电费高涨才发放？
答：在管制令初期，政府已从2020年4月至9月提供PRIHATIN折扣。如今政府体恤人民，决定再发放（BPE）援助，减轻用户的财务负担。

10）谁发放（BPE）援助，是国能或政府？
答：BPE是由政府在国能配合下提供的附加援助，旨在减轻电费高涨的用户负担。

11）我是否可以现金形式享有BPE？
答：用户将透过7月的电费单，一次性获得（BPE）援助。

12）此前的电费单计算法是否出错？
答：国能的电费计算方法已获能源委员会检查及批准，这计算法也是全球电力公司的一般方式。

13）我的住处没有住人，并被征收3令吉最低收费，我是否有资格获得BPE？
答：是的，BPE将发放给所有家庭用户，包括被征收最低收费的用户。

14）（BPE）如何计算？
答：所有766万名半岛家庭用户，皆可获得每个月77令吉或用电量首300千瓦时的免电费优惠，这项计划将维持3个月，即4月至6月共获231令吉。

更多详情：
https://www.tnb.com.my/assets/files/BPE_infografik_BM.pdf

15）我仍获得预估电费单，我如何获得实际电费单？
答：用户无需担心，若用户没有获得实际电费读数，可联系国能热线（TNB Careline）安排读表员上门读表，用户也可自行读表，并将电表读数照片电邮至:tnbcareline@tnb.com.my ，实际电费单将在随后发出。

16）根据6月的实际电费单，我将在7月获得多少数额的（BPE）？
答：用户可获得3个月最多231令吉优惠，实际（BPE）数额将在7月电费单阐明。

17）我该如何知道（BPE）总额？
答：BPE总额将列在7月电费单。

18）（BPE）如何发放给用户？
答：BPE总额将一次过纳入7月的实际电费单。

19）若我的用电量是601至900千瓦时，我是否可获得BPE？
答：所有家庭用户都有资格获得（BPE）。用电量601至900千瓦时的用户，也可在4月至9月获额外8%折扣，即从2%增至10%。

20）我可获得多少次BPE？
答：BPE是一次性的附加援助。

21）（BPE）如何影响我需支付的简易分期付款计划（EPP）总额？
答：BPE可协助减少拖欠总额，EPP数额将每个月自动更新至12月。

22）我是否可使用BPE偿还过去拖欠的电费？
答：可以，BPE是一次性提供的附加援助。

23）（BPE）何时开始落实？
答：BPE将一次过纳入7月电费单。

24）（BPE）是否会在7月之后继续？
答：不会，BPE只是一次性附加援助，减轻用户在4月至6月的电费高涨负担。

25）我可在哪里获取BPE详情？
答：用户可透过以下方式得取资讯：

浏览网站：https://www.tnb.com.my/prihatin

●电邮至： tnbcareline@tnb.com.my

●联系TNB CareLine：1-300-88-5454

●到访临近国能分行。
https://www.tnb.com.my/contact-us/kedai-tenaga

*上述常见问题解答是由国文翻译成中文以方便理解。对于任何的误差则以国文版为标准。

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